Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.

En période de forte activité (soldes, fêtes…), ce délai peut être légèrement prolongé. Vous serez informé(e) en cas de retard.

2. Délais et modes de livraison

Nous proposons les modes de livraison suivants :

France : livraison sous 3 à 5 jours ouvrés
Belgique : livraison sous 2 à 8 jours ouvrés
Outre-mer (DOM) : livraison sous 5 à 10 jours ouvrés

Les délais indiqués sont estimatifs et n’incluent pas les week-ends ni les jours fériés.

3. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

France
Belgique
Outre-mer (Guadeloupe, Martinique…)

Pour toute autre destination, veuillez nous contacter avant de passer commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

France :
- 3,60 € pour les commandes inférieures à 60 €
- Livraison offerte dès 60 € d’achat
Belgique :
- 5,60 €
Outre-mer (DOM) :
- 5,90 €

5. Suivi des commandes

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur.

6. Problèmes liés à la livraison

Si votre commande n’arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous à :
support@sublime-wax.com

En cas de problème :

Colis endommagé : envoyez des photos dans les 48h suivant la réception
Colis perdu : une enquête sera ouverte auprès du transporteur

7. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse avant validation de la commande.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, des frais supplémentaires pourront être demandés pour une nouvelle expédition.

8. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
support@sublime-wax.com

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